গোপনীয়তা নীতি

১। সংজ্ঞা ও সাধারণ নীতিমালা

এই দলিলে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ ডেটা। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।

777bd ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 777bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনই সরল পাঠ্য হিসেবে নয়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট পরিদর্শন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) সম্পর্কিত তথ্য চাইতে পারি। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

777bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে — প্রদান করা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা

আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না। আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নের জন্যও প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৪। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

777bd নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং এর বাইরে কোনো ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে থেকে কাজ করব।

৪.৩ নিষিদ্ধ প্রকাশ

আমরা কখনই বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা অন্য কোনোভাবে হস্তান্তর করি না।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

777bd প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

777bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মীদের মাধ্যমে তথ্য পরিচালনা
• OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার নিজের।

৭। তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি তদন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• নিরাপত্তা তদন্ত ও অডিটের জন্য লগ ফাইল

আইনগত প্রয়োজনীয়তার মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

৮। ব্যবহারকারীর অধিকার

777bd প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 777bd-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ জানার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য আপনি সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন; অন্যান্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে এবং আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার সময় এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন অথবা গ্রাহক সেবায় অবহিত করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

777bd-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য দিয়ে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রমের বিষয়ে আমাদের অবহিত করুন।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

777bd-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি এই নীতির মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, তাদের সবার সাথে চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষার মানদণ্ড নির্ধারণ করে।

১১। নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

777bd প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতির যেকোনো দিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।